WebManager e-Ticaret Yazılımı

a) WebManager E-Ticaret Nedir ?

İşletmelerin ürün ve hizmetlerini internet üzerinden hızlı, kolay ve güvenilir bir biçimde pazarlanmasına olanak sağlayan, ürün sunumu, müşteri kazanma, sipariş alma ve takip etme, satılan ürünlerin ödemelerini tahsil etme ve müşteri hizmetleri gibi aşamaların yönetilmesine imkân sağlayan e-ticaret yazılımıdır.

b) WebManager E-Ticaret’in Teknik Özellikleri Nelerdir ?

i) Yazılım,internet tabanlıdır ve işletmenin mevcut veya yeni alacağı DOMAİNNAME (web alan adı) altında ve SİNOBİL YAZILIM veri serverında çalışacaktır.

ii) Yazılım güncel HTML, JavaScript ve Php teknolojileri kullanılarak MySQL veri tabanı altyapısı ile hazırlanmıştır.

iii) Yapısından dolayı sistem çok hızlı çalışmakta, girilen veriler çok az yer kaplamakta ve yedekleme işlemi kolaylıkla yapılabilmektedir.

iv) Sistem desteği ve güncelleme isteklerine süratle ve yerinden cevap verilebilmektedir.

v) Sistem; ihtiyaçlara göre sürekli geliştirilmekte ve yeniden yapılandırılmaktadır.

c) WebManager E-Ticaret’in Diğerlerinden Farkı Nedir ?

i) WebManager E-Ticaret; dünyada Yahoo, Google, NASA, UNİCEF gibi dev kuruluşların kullandığı MySQL veri tabanını kullanmaktadır. MySQL performans ve hızlılık anlamında kendini kanıtlamış bir veri tabanıdır.

ii) WebManager E-Ticaret, Farklı Sektördeki ihtiyaçlar tanımlanarak ve bu ihtiyaçları çözümleyecek yapıda geliştirilmiştir. Ayakkabıdan, Optik’e bir çok sektörün e-ticaret altyapısına uygundur.

iii) WebManager E-Ticaret yazılımının kullanıcı ve ziyaretçi arayüzü, gözü yormayacak, uzun saatler sitede dolaşmayı kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır.

iv) Kullanımı Kolaydır. Gerek Sistem Yönetimi gerekse kullanım açısından çok hızlı ve basit olarak sitede işlem yapılacak şekilde ayarlanmıştır.

v) Gelişmiş Güvenlik özellikleri ile donatılmıştır. Sanal Klavye ve Güvenlik Kodu uygulaması, Girişlerin İzlenmesi , Şifre Unutmada yeni Otomatik Yeni Şifre oluşturma,

d) WebManager E-Ticaret’in Amaçları Nelerdir ?

i) Müşteri koordinasyonunu sağlayarak firma-müşteri iletişimini güçlendirmek,

ii) Müşteri satışlarını kontrol etmek,

iii) Müşteri Sipariş işlemlerini hızlandırmak ve düzene sokmak,

iv) Müşterilerin sipariş sonrası takiplerini yapmalarına yardımcı olmak,

v) Müşterilerin kendileri ile ilgili duyuru, kampanya ve yeni ürünlerden anında haberdar olmalarını sağlamak,

vi) İletişim maliyetlerini düşürmek,

e) WebManager E-Ticaret’in Bölümleri Nelerdir ?

i) Kullanıcı Arayüzü

(1) Müşteri ve Ziyaretçi Arayüzü

(2) Bayi Arayüzü

ii) Yönetici Arayüzü

WebManager E-Ticaret Kullanıcı İşlemleri

WebManager E-Ticaret Kullanıcı Arayüzü; ziyaretçilerin gözlerini yormayacak soft renklerde tasarlanmıştır. Ziyaretçilerin aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulabilmelerine olanak sağlayan bölümlendirme sistemiile sıkılmadan dolaşabilmeleri hedeflenmiştir.

Kategori ve Ürün Sistemi

Kullanıcı ve Ziyaretçiler Ürünlere; kategori ve alt kategorileri listeleyerek, Sitenin üst kısmındaki “HIZLIARAMA” yı kullanarak veya ilgili Markalara göre arama yaparak ulaşabilirler, Ürünlerin Kodu, Adını ve küçük resmini görerek sipariş verebilirler veya detaylı incelemek ve ürünün büyük görünümlerine bakabilirler.Duyuru ve Bilgilendirme Sistemi

Sitede 5 farklı yerde reklam ve banner uygulaması yapılabilir. Sistem yöneticisi reklam ve bannerların sayısını ve yerlerini kendisi değiştirebilir. Kullanıcılara Firma ve ürünlerle ilgili duyurular “duyuru panosu”ndan, Kampanyalı Ürünlerin, Çok Tercih edilen ürünlerin, Çok Satılan ürünlerin ve Yeni ürünlerin duyuruları ilgili bölümlerden yapılabilmektedir.

Üyelik Sistemi

Ziyaretçiler Kullanıcı Girişi Bölümündeki “üye olmak istiyorum” linkini tıklayarak açılan BAŞVURU FORMUNU doldurarak üyelik isteğinde bulunabilirler, mail adreslerine gelen onay linkini tıklayarak, kullanıcı ve parolalarını sisteme yazarak giriş yapabilirler.

Üyeliği BAYİ konumuna getirilen kullanıcı ve müşteriler bayilere özel fiyatları, duyuruları ve kampanyaları görebilirler. Ayrıca Üyelere veya bayiler özel indirim tanımlanabilmektedir. Sipariş Sistemi Kullanıcı ve Müşteriler, ilgilendikleri ve satın almak istedikleri ürünleri sipariş sepetine eklemeyerek sipariş oluşturabilmektedirler, Ürünlerle ilgili renk, ebat veya diğer özellikleri belirterek sipariş listesi oluşturulabilir. Oluşturulan sipariş listesinde değişiklik yapılabilir.Firmanın tanımladığı ödeme seçeneklerinden birisi tercih edilerek ödeme işlemleri yapılır ve ayrıca bir not eklemsi gerekiyorsa sipariş notu eklenerek sipariş işlemi tamamlanır.Teklif Sistemi Kullanıcı ve Müşteriler fiyatı özelliklere bağlı ürünlerde teklif iste ikonunu tıklayarak ürün ve yahizmetteki ihtiyaç duyulan özellikleri tanımlayarak teklif formunu doldurabilirler. Teklif formu sistem yöneticisi tarafından fiyatlandırılarak sisteme eklenir. Müşteri o fiyatı onaylayarak satın alma işlemini gerçekleştirebilir.

Müşteri Hizmetleri

Kullanıcı ve Müşteriler, Bekleyen ve Tamamlanmış Siparişlerini ve Siparişlerinin Aşamalarını ve Ne Durumda Olduğunu, Teslimat, İade ve Garanti Koşullarını, Ürün ve Hizmetlerle ilgili Sık Sorulan Soruları bu bölümde takip edebilir ve Firma yetkililerini öneri, istek ve şikâyetlerini bu bölümden iletebilirler.

Yardım Müşteri ve Ziyaretçiler, sitenin kullanımı ile ilgili tüm bilgilendirmeyi bu bölümden öğrenebilirler. WebManager E-Ticaret Yardım, her düzeydeki kullanıcıların sitenin arayüzünü kolaylıkla kullanabilmelerini öğrenmeleri amacıyla geliştirilmiş özel bir çözümdür.

Yönetici İşlemleri

1- WebManger’a Giriş ve Güvenlik Sistemi

WebManager E-Ticaret Yazılımına Giriş, Bankaların ve Finans Kuruluşlarının kullandığı Sanal Klavye ve Güvenlik Kodu uygulaması ile yapılmaktadır.

WebManager E-Ticaret’in Güvenlik Sistemi, Sistem yöneticisinin bilgilerini ve şifresini değiştirebilmesine, sistemi giriş yapan diğer yöneticileri ve sistemi delme girişimlerini izleyebilmesine, Yedek oluşturabilmesineve Yazılımı yönetecek diğer kullanıcılara gelişmiş yetkilendirme ve 128 Bit’lik SSL sertifikalarını kapsamaktadır.

2- Ürün Yönetimi

WebManager E-Ticaret Yazılımında Gelişmiş Ürün yönetim sistemi bulunmaktadır. Üç Kademeli Kategorilendirme, Marka Tanımlama, Ürün Resimlerini 3 farklı boyutta gösterebilme, Her Ürün için resim galerisi oluşturabilme, Ürüne Promosyon Bilgisi tanımlama, Hızlı fiyat güncelleme, Ürüne Renk, Ebat, ağırlık vb. özellik tanımlayabilme ve “Gelişmiş İçerik Editörü” sayesinde ayrıntılı bilgi, açıklama ve PDF dokümanları ekleyebilme., Ürünle ilgili kullanıcı yorumları ve puanları yönetebilme,

3- Duyuru Yönetimi

Firma, Ürün ve Hizmetlerle ilgili duyuruları “Duyuru Panosu” vasıtasıyla duyurabilme, Ziyaretçilere,Müşterilere ve Bayilere özel Duyuru başlıkları tanımlama, Gelişmiş İçerik Editörü sayesinde duyuru içeriğine her türlü resim, tablo, yazı ve doküman ekleyebilme,

Sık Sorulan Sorular Bölümüne Kullanıcı ve Ziyaretçileri Sık Sorduğu Soruları ve Bunların Cevaplarını oluşuturabilme,Kampanyalar Bölümüne Kampanya Tanımlayabilme ve Kampanya içeriklerini oluşturabilme,Pop-Up Sistemi ile Site açıldığında önemli duyuru, haber ve ürünler hakkında spot duyuru yapabilme, Pop-

Up pencerenin başlama ve bitiş tarihlerini, pencerenin boyutlarını belirleyebilme, Yayına alıp, yayından kaldırabilme gibi gelişmiş özellikleri içermektedir.

4- Sipariş ve Teklif Yönetimi

Sistem Yöneticisi, Müşteri ve bayilerden gelen sipariş isteklerini “Yeniler” bölümünde görür. Yeni sipariş bilgisi aynı zamanda sistem yöneticisinin mail adresine Sipariş Uyarısı olarak gelir. Yeni Siparişleri Yazdırabilir, Sipariş Durumlarını (Durum Tanımları Onay Beliyor, Onaylandı, Sipariş Hazırlanıyor, Sipariş Gönderildi vb.) ayarlayabilir. Sipariş işlemi tamamlanan siparişleri arşivleyebilir veya silebilir.Teklif Sisteminde, Yöneticisi teklif istenilen ürünle ilgili fiyatlandırmayı yaparak sistemde aktif edebilir. Müşteride teklif fiyatını görerek satın alma işlemine başlayabilir.

5- Kullanıcı Yönetimi

Sisteme üye olan müşteri ve bayilerle ilgili işlemleri yapmaya olanak sağlayan bölümdür. Sisteme Kayıtlı tüm müşterileri görebilir, Müşterinin veya bayiinin sipariş performansına göre ekstra Iskonto tanımlayabilir. Mevcut müşteriyi bayi kategorisine alarak özel fiyatlardan yararlanmasını sağlayabilir veyakullanımını kısıtlayabilirsiniz.Ayarlar bölümünde Banka Tanımları, ödeme türlerini ve “Siteyi Nereden Duydunuz?” gibi sorularıntanımlarını yapabilirsiniz.Kullanıcı Raporları Bölümünde, Üyelerin Giriş, Nereden Duydunuz ve Siteyi Tavsiyet et gibi raporlar ve istatistikleri görebilirsiniz.

6- İnsan Kaynakları Yönetimi

Firmanın ihtiyaç duyduğu alanlardaki personel ihtiyacını ilan hazırlama bölümünde aradığı adayın nitelikleri ve pozisyonun niteliklerini belirterek yapar, İlanı yayınlama tarihleri belirtebilir, Ayrıca Başvuru Formu ile genel başvuruları toplayarak CV bankası oluşturabilir. Belirli niteliklere göre arama yapabilir. Başvurulara cevap mektubu hazırlayabilir PDF Formatında Başvuru formunu yazdırabilir. Firmanın İnsan Kaynakları ve Kariyer politikalarını belirtebilir.

7- Eklenti, Özellikl ve Ayarlar

Site İçi Arama Motoru : Sitede en çok ne arandığını, hangi tarihte ve hangi Ip’den arandığının raporları liste veya gruplanarak alınabilinir.

İletişim Formu : Müşteri ve ziyaretçilerin iletişim formunu kullanarak yaptıkları her türlü öneri, istek ve şikayet burada arşivlenir, ayrıca mail adresine de bilgi maili ulaşır.

Reklam & Banner Yönetimi : Site içinde yer alan 5 farlı bannerın yönetimi buradan yapılmaktadır. Jpg veya Gif formatında her türlü resim ve animasyon buradan yönetilir.

E-Bülten Mail Toplama : Ana Sayfada Gelişmelerden haberdar olmak isteyen ziyaretçi ve kullanıcıların mail adresleri burada toplanır. DİTASİS TOPLU MAİL yazılımı ile gerek müşterilere gerekse ziyaretçi mail adreslerine her türlü duyuru, haber ve kampanya bilgisi gönderilebilinir. (OPSİYONEL)

Anket Yönetimi : Tek Soruluk Anketler hazırlanabilir ve Hazırlanan anketlerin cevapları belirlenebilir ve istenildiğinde siteden kaldırılabilinir.

Firma Tanımları; Firma ve/veya şubelerin adres, telefon ve tüm iletişim bilgileri buradan düzenlenir, ayrıca departman ve personelin mail adresleri ve dahili telefonları belirtilebilinir.

Online Döviz Kuru Eklentisi ; Merkez Bankası Dolar ve Euro alış ve satış bilgileri online olarakverilmektedir.

Arama Motoru Tanımları ; Sitenin arama motorlarınca daha hızlı ve kolay bulunmasını sağlamak amacıyla kelime ve tanımlamalar bu bölümden yapılmaktadır.

8- İstatistik ve Raporlamalar

 Sisteme Giriş Raporları (Saatlik, Günlük, Aylık ve Yıllık),

 Tıklanma Bilgileri (Kategori bazlı, Tarih Aralığına Göre),

 Sistemi İndexleyen Arama Motoru Raporları

 Arama Motoru Kullanarak Gelen Kullanıcı Bilgileri,

 Ziyaretçi Bilgileri (Ip’ye, Domaine, Ülkeye ve Giriş Yaptıkları Tarihe ve Sayıya Göre)

 Ziyaretçilerin Kullandıkları Tarayıcı ve İşletim Sistemi Raporları

 Genel Bilgilerde, Toplam giriş sayısı, Network ve Ip’ye göre toplam giriş sayısı, en son gün toplamgiriş sayısı ve ortalama giriş sayıları,

 Günlük giriş raporunda saatlere göre giriş oran tabloları, Tüm sayfaların o günkü tıklanma tabloları

 Aylık Giriş Raporunda; O ayki günlük giriş istatistik tabloları, O ayın toplam saatlere göre giriş oranları ve o ayda tüm sayfalara giriş tablo raporları,

 Yıllık Giriş Raporunda; O yılın ay ay giriş istatistik tabloları, O yılın saatlere göre toplam giriş raporları ve o yılda tüm sayfalara giriş tablo raporları,

 Tıklanma bilgileri ile tarih aralıklarına ve bölüme göre tüm sayfalara giriş raporları verilir.

 Sistemi indeksleyen arama motorları ve hangi zamanda indexledikleri ve sisteme kaç kere giriş yaptıkları,

 Google arama motorunu kullanarak sisteme giriş yapanları, google’dan gelirken hangi kalimelerle siteyi bulduklarını,

 Diğer tüm arama motorlarını kullanarak gelenleri ve hangi kelimelerle giriş yaptıklarını,

 Sistem yöneticisinin farklı yerlere verdikleri linkleri tıklayarak giriş yapan kullanıcı raporlarını,

 Ziyaretçilerin sisteme gelirken hangi IP’yi Hangi domain’i hangi ülkeden hangi saatte giriş

yaptığının raporlarını verir. Ayrıca o kullanıcı toplam sisteme kaç kere gelmiş onu gösterir.

9- Yönetici Yardımı

Sistemi kullanacak yöneticilerin, kullanımını kolaylaştıracak bilgiler kategoriler ve ayrıntılı görünümler halinde verilmektedir.